问：我的地址比较偏僻，也能够送到吗？

答：我司长期合作物流：中通、圆通、申通等多个快递公司合作，若当地有合作站点覆盖，可以送达。乡镇地区涉及了酒水和代收款业务，快递公司均无法转件，故乡镇地区暂无法送达，敬请理解！

(温馨提示：如您的收货地址太过偏僻，建议您订单生成前联络在线客服与物流进行核实。）

问：配送人员离开后，发现包裹异常怎么办？
答：如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封条异常，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，此时因无法确认责任，将无法为您做进一步处理，请您谅解。

问：商品到货后，发现异常，我能否签收部分商品

答：如果发现运输途中造成了商品的损坏，请不要签收，可以拒签退回。如遇商品质量问题并已签收，请在签收24小时之内与卖家联系沟通处理。若无法解决可向平台申请协助处理。

问：签收与验货流程是?

答：

问：验货时发现异常如何处理？

答：若发现异常（如商品缺失、损坏、渗漏等）请务必在快递面单上详细注明，并将实物和快递面单进行拍照，并立即联系在线客服人员进行反馈和登记，客服人员会根据您的实际情况做相应处理。

问：可以由他人代签收商品吗？

答：为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人签收，如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

问：商品签收前，我应该做哪些检查？

答：请检查封条和外包装是否破损和开启。若如发现有明显异常，请与快递沟通后做开箱验货动作或联络在线客服处理。

问：订单提交后多长时间出库、多长时间可以收到商品？

答：卖家商品均要求在24小时内发货，根据配送距离和快递公司情况3-7天左右送达，西藏、新疆、内蒙古等部分偏远地区7-15天左右送达。

(注：由于天气、交通或地域管制等不可抗力可能会造成商品延迟派送或商品返货，出现类似情况时，请联络在线客服协助处理。敬请谅解。)

问：验货时我应该核对哪些信息？

答：请在配送人员在场的情况下与配送员核对商品数量、型号、外观等。如是货到付款订单，需核对商品与款项是否一致，确保货款两清。若您在配送员离开后发现款项有误，将无法为您核实处理。

问：如果配送人员借口不配合开箱验货和签字确认怎么办？

答：如配送人员以公司没有规定或着急送货为借口，不配合您进行开箱验货和签字确认，请及时联系在线客服进行投诉，客服人员将会在第一时间为您处理。

如您的问题没有找到答案，请联系我们（联系电话：13595298809）。祝您购物愉快